Chaudière, chauffe-eau, PAC, adoucisseur

Questions / réponses sur le fonctionnement et les pannes

Lors de l’utilisation de vos systèmes de chauffage et adoucisseur d’eau, vous pouvez être confronté à des dysfonctionnements. Voici quelques situations fréquemment rencontrées, réponses et conseils pouvant vous aider.

FAQ Chaudière et Chauffe-eau

– Pourquoi ma chaudière s’est coupée toute seule ?
– Pourquoi ma chaudière fait du bruit ?

Vérifier la pression de la chaudière qui doit être comprise entre 1 et 1,5 bars.
Si la pression est trop basse, tourner la vanne qui alimente la chaudière en eau jusqu’à ce que la pression soit remontée entre 1 et 1,5 bars. (Partie verte du manomètre)

– Pourquoi je n’ai plus de chauffage alors que ma chaudière est alimentée ?

Vérifier l’état de vos piles dans votre thermostat

– Ma chaudière présente un code erreur

Vérifier sur votre notice à quoi correspond le code erreur
Vérifier s’il n’y a pas eu une coupure de gaz
Vérifier que vos vannes thermostatiques ne soient pas fermées
Vérifier si les entrées d’air au-dessus des fenêtres ne sont pas obstruées.
Essayez de faire un « reset » de votre chaudière (bouton « R » ou « reset »)
En cas de doute ou de problème que vous n’arrivez pas à résoudre seul, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone.

– Comment prévenir les pannes de chaudière ?

Pour prévenir les pannes de chaudière, nous vous conseillons de l’entretenir. Cela permet d’allonger son espérance de vie, d’empêcher son encrassage et améliorer ses performances.
Nous rappelons que l’entretien d’une chaudière à gaz est obligatoire chaque année.
L’entretien de la chaudière individuelle est à l’initiative de l’occupant du logement (locataire ou propriétaire).

– Panne chaudière, quelle peut être la fuite ?

Il peut s’agir :

• d’une odeur étrange, ou bien d’une fuite de monoxyde de carbone, une substance qui, elle, est inodore
• d’un conduit d’évacuation des fumées cassé ou détérioré
• de fumée qui s’échappe de la chaudière à un endroit inhabituel
•  d’un bruit ou un claquement anormal provenant de la chaudière
• Fuite d’eau – baisse de pression régulière / tâche d’humidité sur les murs

Pour votre sécurité, si vous pensez à une fuite de monoxyde de carbone :

1. Coupez l’arrivée de gaz
2. Ouvrez toutes les portes et fenêtres de votre logement
3. Ne manipulez aucun appareil électrique ou électronique et évacuez l’habitation
4. Contactez les services d’urgence ou votre chauffagiste @Alpes Maintenance Gaz
(Pompiers au numéro 18 / gestionnaire du réseau de gaz GRDF au 0 800 473 333 dans le cas d’une chaudière au gaz)

Les 4 bonnes raisons de faire l’entretien de son système de chauffage

• Réaliser des économies d’énergie
• Prévenir les pannes et prolonger la durée de vie de l’appareil
• Assurer la sécurité
• Transmettre à son assurance une attestation d’entretien

Comment purger un radiateur ?

Il est recommandé de purger ses radiateurs une fois par an, de façon préventive.
Si une partie du radiateur est froid, purger le radiateur afin de vider l’air présent.
Une fois que l’eau arrive, refermer la purge afin d’éviter que votre pression de chaudière baisse.

Matériel :

• Un récipient
• Un chiffon
• Une clé de purge pour radiateur

Il faut purger les radiateurs pour éviter les problèmes de bruits et diminuer la pression de la chaudière si elle est trop élevée.
Vérifiez également si la vanne de remplissage est bien fermée.
Attention, si la chaudière est de nouveau en surpression, merci de contacter votre chauffagiste.

FAQ Adoucisseur d’eau

Quel type de sel utiliser dans mon adoucisseur d’eau ?

Afin assurer le bon fonctionnement de votre adoucisseur, il est recommandé d’utiliser un sel conforme à la norme EN 973/A pour le traitement de l’eau. Cette norme européenne garantit la qualité du sel de régénération en matière de pureté et d’efficacité.
L’usage de pastilles est plus adapté que les granulés ou les cristaux. En effet, au-delà de garantir une meilleure sécurité sanitaire aux consommateurs, leur dissolution dans l’eau est plus régulière, ce qui permet de limiter la formation d’amas dans le bac à sel et donc d’engendrer un dysfonctionnement de votre adoucisseur.

Vous pouvez d’ailleurs vous procurer vos sacs de sel pour adoucisseur d’eau auprès de votre SAV Alpes Maintenance Gaz.

Pour l’entretien, que dois-je faire et à quelle fréquence ?

Pour qu’un adoucisseur d’eau fonctionne de manière optimale au quotidien, et pour assurer la longévité de votre appareil de traitement d’eau, nous recommandons de :

• Nettoyer régulièrement l’adoucisseur avec un chiffon sec afin d’en éliminer la poussière
• Ne placer aucun objet lourd sur le dessus de l’appareil
• Vérifier régulièrement le niveau de sel dans le bac dédié
• Vérifier régulièrement l’état de la résine
• Nettoyer ou faire nettoyer régulièrement la résine et la changer au moins tous les 10 ans
• Changer la cartouche du préfiltre tous les ans (ou plus souvent selon la qualité de l’eau)
• Désinfecter chaque année l’adoucisseur
• Vérifier une fois par an la dureté de l’eau en amont et en aval du dispositif afin de procéder aux éventuels réglages

Pour gagner en simplicité et en sérénité, AMG vous recommande de souscrire un contrat d’entretien, gage de tranquillité et de bon fonctionnement de votre installation. A votre écoute, nos techniciens assurent toutes les opérations de maintenance : analyses, contrôle et entretien de votre adoucisseur d’eau.

Puis-je boire l’eau adoucie ?

L’eau est adoucie par un procédé d’échange d’ions. On retire de l’eau le magnésium et le calcium responsables du calcaire et on lui ajoute du sodium. Cette technique est reconnue par le Ministère de la Santé pour le traitement des eaux destinées à la consommation humaine (circulaire DGS n°2000-166 du 28 mars 2000). L’eau adoucie est parfaitement potable et répond à des normes et réglementations strictes, tout comme les autres eaux potables.